{"product_id":"waltermann-aloys-buromanagement-2-lernfelder-5-bis-8-kaufmann-frau-fur-buromanagement-2-ausbildungsjahr","title":"Waltermann, Aloys Büromanagement 2 Lernfelder 5 bis 8: Kaufmann\/-frau für Büromanagement -2. Ausbildungsjahr","description":"'Büromanagement 2: Lernfelder 5 bis 8' von Aloys Waltermann ist ein Lehrbuch, das sich an Auszubildende im zweiten Ausbildungsjahr zur\/zum Kauffrau\/Kaufmann für Büromanagement richtet. Das Buch deckt die Lernfelder 5 bis 8 ab, die wesentliche Themen und Kompetenzen des Berufsfeldes behandeln.   In diesen Lernfeldern werden unter anderem folgende Inhalte behandelt:  1. **Kundenbeziehungsprozesse**: Hier lernen die Auszubildenden, wie sie Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten und pflegen können. Dazu gehören der Umgang mit Kundenanfragen, Beschwerdemanagement und die Entwicklung von Maßnahmen zur Kundenbindung.  2. **Auftragsbearbeitung und Nachbereitung**: Dieses Kapitel konzentriert sich auf den gesamten Prozess der Auftragsbearbeitung – von der Annahme eines Auftrags über dessen Abwicklung bis hin zur Nachbereitung.  3. **Personalwirtschaftliche Aufgaben**: Die Auszubildenden erhalten Einblicke in grundlegende personalwirtschaftliche Prozesse wie Personalplanung, -beschaffung und -entwicklung sowie in administrative Tätigkeiten des Personalwesens.  4. **Kaufmännische Steuerung und Kontrolle**: Hier werden finanzwirtschaftliche Grundlagen vermittelt, darunter Kosten- und Leistungsrechnung sowie Controlling-Instrumente zur Unternehmenssteuerung.  Das Buch kombiniert theoretische Grundlagen mit praxisnahen Beispielen und Übungen, um den Lernprozess zu unterstützen und die Auszubildenden optimal auf ihre beruflichen Aufgaben vorzubereiten.","brand":"Zweitliebe by Studibuch","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57042282021248,"sku":"9783812006729.3","price":5.99,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0931\/0935\/4880\/files\/1763555088_844495775097_600x600_98fa89ef-c1d3-4391-b248-9725b4e6287f.jpg?v=1765956986","url":"https:\/\/zweitliebe.de\/products\/waltermann-aloys-buromanagement-2-lernfelder-5-bis-8-kaufmann-frau-fur-buromanagement-2-ausbildungsjahr","provider":"Zweitliebe by Studibuch","version":"1.0","type":"link"}