{"product_id":"ziegenbein-michael-it-service-management-in-der-praxis-mit-itil®-der-einsatz-von-itil®-edition-2011-iso-iec-20000-2011-cobit®-5-und-prince2®","title":"Ziegenbein, Michael IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®: Der Einsatz von ITIL® Edition 2011, ISO\/IEC 20000:2011, COBIT® 5 und PRINCE2®","description":"Das Buch 'IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®: Der Einsatz von ITIL® Edition 2011, ISO\/IEC 20000:2011, COBIT® 5 und PRINCE2®' von Michael Ziegenbein bietet eine umfassende Einführung in die Konzepte und Praktiken des IT-Service-Managements. Es konzentriert sich auf die Anwendung von ITIL® Edition 2011 und integriert weitere wichtige Standards und Frameworks wie ISO\/IEC 20000:2011 für das Service-Management, COBIT® 5 für Governance und Management der Unternehmens-IT sowie PRINCE2® für Projektmanagement. Das Buch richtet sich an Praktiker, die effektive Strategien zur Verbesserung der Qualität und Effizienz von IT-Dienstleistungen implementieren möchten. Durch praxisnahe Beispiele und detaillierte Erklärungen wird gezeigt, wie diese verschiedenen Ansätze zusammenwirken können, um einen ganzheitlichen Ansatz zur Optimierung von IT-Prozessen zu schaffen.","brand":"Zweitliebe by Studibuch","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58706242044288,"sku":"9783446441378.3","price":7.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0931\/0935\/4880\/files\/1780460258_742757462457_600x600_bb95373e-0836-4b3f-8a2f-d05c98d62c11.jpg?v=1786759774","url":"https:\/\/zweitliebe.de\/products\/ziegenbein-michael-it-service-management-in-der-praxis-mit-itil%c2%ae-der-einsatz-von-itil%c2%ae-edition-2011-iso-iec-20000-2011-cobit%c2%ae-5-und-prince2%c2%ae","provider":"Zweitliebe by Studibuch","version":"1.0","type":"link"}