Stadler, Angelika Kommunikation für Mitarbeiter in Arzt-, Zahnarzt- und Tierarztpraxis. Lehr- und Fachbuch. (Lernmaterialien)

Das Buch 'Kommunikation für Mitarbeiter in Arzt-, Zahnarzt- und Tierarztpraxis' von Angelika Stadler ist ein Lehr- und Fachbuch, das sich auf die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten von Praxispersonal konzentriert. Es bietet praxisnahe Anleitungen und Strategien, um den täglichen Umgang mit Patienten effizienter und einfühlsamer zu gestalten. Das Buch behandelt verschiedene Aspekte der Kommunikation, darunter verbale und nonverbale Techniken, aktives Zuhören sowie den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Ziel ist es, die Servicequalität in medizinischen Praxen zu erhöhen und eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Mitarbeitern und Patienten zu fördern. Die Lernmaterialien sind speziell auf die Bedürfnisse von Mitarbeitern in Arzt-, Zahnarzt- und Tierarztpraxen zugeschnitten.