Jiranek, Heinz Konfliktmanagement. Konflikten vorbeugen, sie erkennen und lösen

Das Buch 'Konfliktmanagement. Konflikten vorbeugen, sie erkennen und lösen' von Heinz Jiranek bietet einen umfassenden Leitfaden zur effektiven Handhabung von Konflikten in verschiedenen Lebensbereichen. Es beginnt mit einer Einführung in die Natur von Konflikten und deren Ursachen, um ein grundlegendes Verständnis zu schaffen. Der Autor erläutert präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Konflikten und beschreibt Techniken zur frühzeitigen Erkennung potenzieller Spannungen. Im weiteren Verlauf werden verschiedene Strategien und Methoden vorgestellt, um bestehende Konflikte konstruktiv zu lösen. Dabei legt Jiranek besonderen Wert auf kommunikative Fähigkeiten, Empathie und Verhandlungsstrategien. Das Buch richtet sich an Führungskräfte, Mediatoren und alle, die ihre Kompetenz im Umgang mit Konflikten verbessern möchten, indem es praxisnahe Beispiele und Übungen bietet, um das Gelernte direkt anzuwenden.