Agutter, Claire ITIL foundation handbook: [German translation of ITIL foundation handbook]

Das 'ITIL Foundation Handbook' von Claire Agutter bietet eine umfassende Einführung in die ITIL-Frameworks und -Prozesse, die für das IT-Service-Management entscheidend sind. Diese deutsche Übersetzung des Handbuchs dient als wertvolles Nachschlagewerk für IT-Profis, die sich auf die ITIL Foundation-Zertifizierung vorbereiten. Das Buch deckt die wesentlichen Konzepte, Prinzipien und Praktiken ab, die zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz in der IT notwendig sind. Es behandelt Themen wie Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement. Durch praxisnahe Beispiele und klare Erklärungen hilft das Handbuch den Lesern, ein solides Verständnis für ITIL zu entwickeln und dieses Wissen effektiv in ihrer beruflichen Praxis anzuwenden.