Baxter, Robbie Kellman The Membership Economy: Find Your Super Users, Master the Forever Transaction, and Build Recurring Revenue

'The Membership Economy' von Robbie Kellman Baxter ist ein wegweisendes Buch, das sich mit der Entwicklung und Pflege von Mitgliedschaftsmodellen in Unternehmen beschäftigt. Baxter erklärt, wie Firmen durch den Aufbau einer loyalen Gemeinschaft von „Supernutzern“ nachhaltige Kundenbeziehungen schaffen können. Das Buch bietet Einblicke in die Transformation traditioneller Geschäftsmodelle hin zu solchen, die auf wiederkehrenden Einnahmen basieren. Dabei wird betont, wie wichtig es ist, eine dauerhafte Bindung zu den Kunden aufzubauen – die sogenannte „Forever Transaction“. Praktische Beispiele und Strategien helfen Unternehmen dabei, ihre Angebote so zu gestalten, dass Mitglieder langfristig engagiert bleiben und kontinuierlich Wert erfahren.