Brunner-Sperdin, Alexandra Kundenmanagement als Erfolgsfaktor: Grundlagen des Tourismusmarketing (Schriften zu Tourismus und Freizeit)

'Kundenmanagement als Erfolgsfaktor: Grundlagen des Tourismusmarketing' von Alexandra Brunner-Sperdin ist ein Fachbuch, das sich mit den wesentlichen Aspekten des Kundenmanagements im Bereich des Tourismusmarketings auseinandersetzt. Es bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen und Methoden, die notwendig sind, um Kundenbeziehungen effektiv zu gestalten und zu pflegen. Das Buch beleuchtet verschiedene Strategien zur Kundengewinnung und -bindung sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Dabei wird auf spezifische Herausforderungen und Chancen im Tourismussektor eingegangen. Durch praxisnahe Beispiele und theoretische Fundierung richtet sich das Werk sowohl an Studierende als auch an Praktiker, die ihr Verständnis für kundenorientiertes Marketing im Tourismus vertiefen möchten.