Agarwal, Chandrakant SAP CRM: Business Processes and Configuration (SAP PRESS: englisch)

Das Buch 'SAP CRM: Business Processes and Configuration' von Chandrakant Agarwal bietet eine umfassende Einführung in die SAP Customer Relationship Management (CRM) Software. Es richtet sich sowohl an Anfänger als auch an erfahrene Anwender und Berater, die ihre Kenntnisse vertiefen möchten. Der Autor beschreibt detailliert die verschiedenen Geschäftsprozesse, die durch SAP CRM unterstützt werden, wie zum Beispiel Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Darüber hinaus wird erklärt, wie man das System konfiguriert, um diese Prozesse effektiv zu nutzen. Das Buch enthält zahlreiche praktische Beispiele und Anleitungen zur Implementierung und Anpassung von SAP CRM-Lösungen an spezifische Unternehmensanforderungen. Leser erhalten zudem Einblicke in Best Practices und Tipps zur Optimierung der CRM-Strategie innerhalb eines Unternehmens.