Agutter, Claire ITIL Foundation Essentials: The Exam Facts You Need

'ITIL Foundation Essentials: The Exam Facts You Need' von Claire Agutter ist ein kompaktes und leicht verständliches Handbuch, das sich an Personen richtet, die sich auf die ITIL Foundation-Prüfung vorbereiten. Das Buch bietet eine klare Übersicht über die grundlegenden Konzepte und Prinzipien des ITIL-Frameworks, das weltweit als Standard für IT-Service-Management anerkannt ist. Es deckt die wichtigsten Themen ab, die für das Bestehen der Prüfung erforderlich sind, einschließlich der fünf Lebenszyklusphasen von ITIL: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement. Jedes Kapitel konzentriert sich auf Schlüsselpunkte und prüfungsrelevante Fakten, um den Lernprozess effizient zu gestalten. Zusätzlich enthält das Buch praktische Tipps zur Prüfungsvorbereitung sowie Beispiel-Fragen und Antworten, um dem Leser ein besseres Verständnis der Prüfungsstruktur zu vermitteln. Ziel des Buches ist es, Leser mit den notwendigen Informationen auszustatten, um die ITIL Foundation-Prüfung erfolgreich zu bestehen und ein solides Fundament für weiteres Lernen im Bereich IT-Service-Management zu schaffen.