Elisabeth Kluger Shopping Matters - Second Edition: Shopping Matters (inkl. CD-ROM): Mit Online-Zugang (Shopping Matters - Englisch für Einzelhandel und Verkauf / Second Edition)

'Shopping Matters - Second Edition' von Elisabeth Kluger ist ein Lehrbuch, das speziell für Personen im Einzelhandel und Verkauf entwickelt wurde, die ihre Englischkenntnisse verbessern möchten. Die zweite Auflage des Buches bietet praxisnahe Übungen und Dialoge, die alltägliche Situationen im Verkaufsumfeld abdecken. Es enthält zudem eine CD-ROM sowie einen Online-Zugang, um interaktive Lernmöglichkeiten zu bieten. Das Buch konzentriert sich auf wichtige Themen wie Kundenberatung, Produktpräsentation und Beschwerdemanagement und vermittelt dabei sowohl sprachliche als auch kulturelle Kompetenzen, die für den internationalen Handel relevant sind.