Frauendorf, Janine Customer Processes in Business-to-Business Service Tansactions: Diss. (Business-to-Business-Marketing)

'Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions' von Janine Frauendorf ist eine Dissertation, die sich mit den Abläufen und Interaktionen zwischen Unternehmen im B2B-Dienstleistungssektor beschäftigt. Das Buch untersucht, wie Geschäftsprozesse gestaltet werden können, um die Effektivität und Effizienz von Dienstleistungstransaktionen zu verbessern. Es wird analysiert, welche Faktoren die Kundenzufriedenheit beeinflussen und wie Unternehmen ihre Prozesse anpassen können, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Dabei legt Frauendorf besonderen Wert auf die Identifikation von Best Practices und die Entwicklung von Strategien zur Optimierung der Kundeninteraktion in komplexen Geschäftsumgebungen.