Hafner, Nils Die Kunst der Kundenbeziehung: Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM (Haufe Fachbuch)

'Die Kunst der Kundenbeziehung: Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM' von Nils Hafner ist ein praxisorientiertes Fachbuch, das sich mit dem Aufbau und der Pflege erfolgreicher Kundenbeziehungen beschäftigt. Der Autor beleuchtet die Bedeutung eines effektiven Customer Relationship Managements (CRM) und bietet bewährte Strategien zur Optimierung von Kundeninteraktionen. Hafner betont die Rolle von Vertrauen, Kommunikation und Kundenzufriedenheit als zentrale Elemente einer nachhaltigen Geschäftsstrategie. Das Buch enthält zahlreiche Fallstudien und praktische Tipps, wie Unternehmen ihre CRM-Systeme verbessern können, um langfristige Profitabilität zu gewährleisten. Es richtet sich an Fachleute im Bereich Marketing und Vertrieb sowie an Unternehmer, die ihre Kundenbindung stärken möchten.