Homburg, Christian Handbuch Kundenbindungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen

Das 'Handbuch Kundenbindungsmanagement' von Christian Homburg bietet eine umfassende Übersicht über die Grundlagen, Konzepte und praktischen Erfahrungen im Bereich der Kundenbindung. Das Buch gliedert sich in mehrere Teile, die zunächst theoretische Grundlagen und Definitionen des Kundenbindungsmanagements erläutern. Es behandelt verschiedene Strategien und Instrumente zur Steigerung der Kundenloyalität und analysiert deren Wirkung auf den Unternehmenserfolg. Zudem werden praxisnahe Fallstudien und Erfahrungsberichte präsentiert, die zeigen, wie Unternehmen erfolgreich Kundenbindungsstrategien implementieren können. Das Werk richtet sich sowohl an Studierende als auch an Praktiker im Marketingbereich, die ein tieferes Verständnis für die Mechanismen der Kundenbindung erlangen möchten.