itSMF e.V. ITIL in der Öffentlichen Verwaltung: Planung, Einführung und Steuerung von IT-Service-Prozessen

'ITIL in der Öffentlichen Verwaltung: Planung, Einführung und Steuerung von IT-Service-Prozessen' von itSMF e.V. ist ein Fachbuch, das sich mit der Implementierung des ITIL-Rahmenwerks in öffentlichen Institutionen beschäftigt. Das Buch bietet eine umfassende Anleitung zur Planung, Einführung und Steuerung von IT-Service-Prozessen, speziell zugeschnitten auf die Bedürfnisse der öffentlichen Verwaltung. Es behandelt die Herausforderungen und Besonderheiten bei der Anpassung von ITIL an den öffentlichen Sektor und liefert praxisnahe Beispiele sowie Best Practices. Ziel ist es, die Effizienz und Qualität der IT-Services zu steigern und somit einen besseren Service für Bürgerinnen und Bürger zu gewährleisten.