Neckel, Peter Customer Relationship Analytics: Praktische Anwendung des Data Mining im CRM

'Customer Relationship Analytics: Praktische Anwendung des Data Mining im CRM' von Peter Neckel ist ein Fachbuch, das sich mit der Nutzung von Data-Mining-Techniken im Bereich des Customer Relationship Managements (CRM) beschäftigt. Das Buch bietet einen praxisorientierten Ansatz zur Analyse und Interpretation von Kundendaten, um Geschäftsbeziehungen zu optimieren und den Kundenwert zu steigern. Es erklärt die Grundlagen des Data Mining und zeigt, wie Unternehmen durch gezielte Datenanalysen Kundenbedürfnisse besser verstehen und darauf reagieren können. Zudem werden verschiedene Analysemethoden vorgestellt, die helfen, Muster und Trends in großen Datenmengen zu erkennen. Der Autor legt besonderen Wert auf praktische Anwendungen und Fallstudien, um die theoretischen Konzepte greifbar zu machen.