Ribbeck, Jochen Qualitätsmanagement in der Sozialwirtschaft: Grundlagen - Qualitätsmanagementsysteme - Implementierung und Steuerung; Blaue Reihe Sozialmanagement

Das Buch 'Qualitätsmanagement in der Sozialwirtschaft' von Jochen Ribbeck bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen des Qualitätsmanagements innerhalb der Sozialwirtschaft. Es behandelt verschiedene Qualitätsmanagementsysteme und deren spezifische Anwendung in sozialen Organisationen. Der Autor erläutert praxisnah, wie solche Systeme implementiert und effektiv gesteuert werden können, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern. Zudem werden Herausforderungen und Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Qualitätsmanagementprozessen thematisiert. Das Werk richtet sich an Fach- und Führungskräfte im Sozialbereich sowie Studierende des Sozialmanagements und bietet wertvolle Einblicke für die kontinuierliche Verbesserung sozialer Dienstleistungen.