Robra-Bissantz, Susanne Digital Customer Experience: Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten (Edition HMD)

'Digital Customer Experience: Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten' von Susanne Robra-Bissantz ist ein umfassendes Werk, das sich mit der Gestaltung und Optimierung digitaler Kundenerfahrungen beschäftigt. Das Buch beleuchtet die Bedeutung digitaler Dienste in der modernen Geschäftswelt und wie Unternehmen diese nutzen können, um Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden. Es bietet einen detaillierten Einblick in Strategien zur Verbesserung der digitalen Interaktion mit Kunden und zeigt auf, wie innovative Technologien eingesetzt werden können, um personalisierte und effektive Kundenerlebnisse zu schaffen. Zudem werden praxisnahe Beispiele und Fallstudien präsentiert, die Unternehmen dabei helfen sollen, ihre digitale Präsenz zu stärken und wettbewerbsfähig zu bleiben.