Schmelzer, Hermann J. Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen

Das Buch 'Geschäftsprozessmanagement in der Praxis' von Hermann J. Schmelzer bietet einen umfassenden Leitfaden zur Optimierung und Steuerung von Geschäftsprozessen in Unternehmen. Es legt den Fokus darauf, wie Unternehmen ihre Prozesse effizient gestalten können, um Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Produktivität zu steigern und den Unternehmenswert langfristig zu verbessern. Schmelzer erläutert praxisnah verschiedene Methoden und Werkzeuge des Geschäftsprozessmanagements (GPM) und zeigt auf, wie diese in unterschiedlichen Branchen angewendet werden können. Dabei behandelt das Buch sowohl theoretische Grundlagen als auch konkrete Fallbeispiele aus der Praxis, um Lesern ein ganzheitliches Verständnis für die Implementierung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen zu vermitteln. Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, agiler auf Marktveränderungen reagieren zu können und sich durch optimierte Prozesse Wettbewerbsvorteile zu sichern.