Schneider, Ulrich G. Handbücher Unternehmenspraxis: Handbuch Kundenbindung

Das Buch 'Handbücher Unternehmenspraxis: Handbuch Kundenbindung' von Ulrich G. Schneider bietet eine umfassende Übersicht über Strategien und Methoden zur Stärkung der Kundenbindung in Unternehmen. Es behandelt theoretische Grundlagen und praktische Ansätze, um langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen. Der Autor erläutert verschiedene Instrumente und Techniken, wie z.B. CRM-Systeme, personalisierte Kommunikation und Loyalitätsprogramme, die Unternehmen einsetzen können, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Abwanderung zu minimieren. Fallstudien und Best-Practice-Beispiele veranschaulichen den erfolgreichen Einsatz dieser Maßnahmen in der Praxis. Das Handbuch richtet sich an Führungskräfte, Marketingexperten und alle, die im Bereich Kundenmanagement tätig sind oder sich dafür interessieren.